Questions Fréquemment Posées
Retrouvez toutes les informations essentielles pour préparer et réussir votre voyage spirituel avec Mekka Trust Voyages, votre partenaire de confiance depuis 35 ans.
Voyage et Destinations
Quelles destinations proposez-vous ?
Nous proposons 6 destinations premium pour vos voyages spirituels et culturels :
- Arabie Saoudite (Hajj, Omra, voyages religieux)
- Maroc (circuits culturels et spirituels)
- Algérie (découverte du patrimoine)
- Tunisie (voyages culturels)
- Turquie (Istanbul et sites historiques)
- Dubaï / EAU (voyages premium)
Quelle est la différence entre Hajj et Omra ?
Le Hajj est le grand pèlerinage obligatoire qui se déroule à des dates précises (8-13 Dhoul Hijja). Il comprend des rituels spécifiques et est l'un des 5 piliers de l'Islam.
L'Omra est le petit pèlerinage que l'on peut effectuer toute l'année. Plus court et flexible, il permet de visiter La Mecque et Médine selon votre planning.
Proposez-vous des voyages en groupe ?
Oui, nous organisons des voyages en groupe avec accompagnateur expérimenté. Nos groupes sont limités pour garantir un service personnalisé et une ambiance conviviale.
Nous proposons aussi des voyages individuels et familiaux sur mesure selon vos besoins spécifiques.
Vos hébergements sont-ils proches des lieux saints ?
Nous sélectionnons uniquement des hôtels 4 et 5 étoiles situés à proximité du Haram à La Mecque et de la Mosquée du Prophète à Médine.
La plupart de nos hébergements permettent de rejoindre les lieux saints à pied en quelques minutes, pour votre confort et facilité d'accès.
Quand est la meilleure période pour voyager ?
Pour l'Omra : les mois les plus agréables sont octobre à mars avec des températures plus clémentes. Le Ramadan est une période spirituelle intense très prisée.
Pour les autres destinations : le printemps et l'automne offrent généralement les meilleures conditions climatiques pour vos découvertes culturelles.
Organisez-vous des visites guidées ?
Absolument ! Nos programmes incluent des visites guidées avec des guides locaux qualifiés et francophones pour une expérience culturelle enrichissante.
Découvrez l'histoire, la culture et les traditions de chaque destination avec nos experts passionnés.
Réservation et Services
Comment effectuer une réservation ?
Vous pouvez réserver directement en nous contactant par téléphone, email ou en visitant notre agence. Notre équipe vous guidera dans le choix du forfait adapté à vos besoins.
Nous vous accompagnons de A à Z dans vos démarches : visa, assurance, préparation voyage et suivi personnalisé.
Quel acompte est demandé à la réservation ?
Un acompte de 30% du montant total est demandé à la réservation pour confirmer votre place. Le solde est à régler 45 jours avant le départ.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque ou espèces. Des facilités de paiement peuvent être proposées selon votre situation.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Nos conditions d'annulation varient selon la destination et la proximité du départ. Plus l'annulation est tardive, plus les frais sont élevés.
C'est pourquoi nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation dès la réservation pour vous protéger en cas d'imprévu.
Proposez-vous une assurance voyage ?
Oui, nous proposons des assurances voyage complètes couvrant l'annulation, les frais médicaux, le rapatriement et la perte de bagages.
Nos formules incluent une assistance 24h/24 et sont spécialement adaptées aux voyages spirituels et à nos destinations.
Aidez-vous pour les démarches de visa ?
Absolument ! Nous nous occupons de toutes vos démarches visa. Notre équipe expérimentée vous guide et traite votre dossier pour optimiser vos chances d'obtention.
Nous vous fournissons la liste des documents nécessaires et vérifions votre dossier avant soumission aux autorités compétentes.
Bénéficiez-vous d'un support pendant le voyage ?
Oui, nous assurons un accompagnement 24h/24 pendant votre séjour. Notre équipe locale et nos accompagnateurs sont à votre disposition pour toute assistance.
En cas d'urgence ou de problème, vous disposez de numéros d'urgence dédiés et d'une assistance immédiate sur place.